Para las compras a distancia (en línea y que se recibirán en la dirección a través del transportista), la Ley Portuguesa establece al consumidor un período de 14 días (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física de los bienes, durante el cual puede devolver el artículo (s) sin necesidad de indicar una razón. En los casos de Resolución gratuita del Contrato, los gastos de devolución son responsabilidad del consumidor, según lo estipulado en el artículo 13, apartado 2, del Decreto-Ley No 24/2014, de 14 de febrero.

Aunque las devoluciones/intercambios se aceptan dentro de los primeros 14 días de compras a distancia (como se describió anteriormente), los bienes devueltos sólo serán aceptados si cumplen escrupulosamente con las siguientes condiciones:

1.1. El artículo devuelto debe estar intacto y sin ninguna marca comercial/daño de uso;
1.2. Tendrá que devolver el artículo junto con su embalaje;
1.3. Junto con el bien devuelto, tendrá que agregar la factura donde se encuentra ese mismo artículo.

En caso de violación de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar la devolución.

Si desea un reembolso, lo mismo se realizará mediante transferencia bancaria a IBAN que nos indique en el momento de la solicitud de devolución. António Manuel Pinhal Unip Lda reembolsará el importe abonado por el artículo tan pronto como se realice la verificación técnica del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente (véase el apartado 1).

Proceso de devolución/intercambio

Para iniciar el proceso de devolución/intercambio, simplemente envíe un correo electrónico a onlineshop@ampinhal.pt

Siendo el artículo en consecuencia, el valor del franqueo de devolución es responsabilidad del consumidor.