Pour les achats à distance (en ligne et à recevoir à l’adresse par l’intermédiaire du transporteur), la loi portugaise établit au consommateur une période de 14 jours (communément appelée période de réflexion) après avoir pris possession physique des marchandises, au cours de laquelle il peut retourner l’article(s) sans avoir à indiquer une raison. En cas de règlement gratuit du contrat, les frais de retour relèvent du consommateur, conformément à l’article 13, paragraphe 2, du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.

Bien que les retours/échanges soient acceptés dans les 14 premiers jours d’achats à distance (comme décrit ci-dessus), les marchandises retournées ne seront acceptées que si elles respectent scrupuleusement les conditions suivantes :

1.1. L’article retourné doit être intact et sans aucune marque/dommage d’utilisation;
1.2. Vous devrez retourner l’article avec son emballage;
1.3. Avec le bien retourné, vous devrez ajouter la facture là où ce même article est contenu.

En cas de violation de l’un de ces points, nous ne serons pas en mesure d’accepter le retour.

Si vous voulez un remboursement, la même chose sera faite par virement bancaire à IBAN que vous nous indiquez au moment de la demande de retour. António Manuel Pinhal Unip Lda remboursera le montant payé pour l’article dès que la vérification technique de l’état du produit et la vérification du respect des conditions décrites ci-dessus seront effectuées (voir paragraphe 1).

Processus de retour/échange

Pour démarrer le processus de retour/échange, il suffit d’envoyer un e-mail à onlineshop@ampinhal.pt

Étant l’article en conséquence, la valeur de l’affranchissement de retour est la responsabilité du consommateur.